Bij Thuiszorg Melodi vinden wij het belangrijk dat u zich veilig en gehoord voelt. Heeft u vragen, zorgen of bent u ergens niet tevreden over? Dan kunt u dit altijd met ons bespreken.
Mocht u behoefte hebben aan ondersteuning van een onafhankelijk persoon, dan kunt u gebruikmaken van een cliëntvertrouwenspersoon of onafhankelijke ondersteuning. Deze kan u helpen bij het bespreken van uw zorgen of bij het indienen van een klacht.
De ondersteuning is vertrouwelijk en gericht op het behartigen van uw belangen als cliënt.
Eerst samen in gesprek
Wij vinden het belangrijk om samen naar een oplossing te zoeken. Daarom raden wij aan om uw vraag of klacht eerst met ons te bespreken. In veel gevallen kan een gesprek al veel duidelijkheid geven en tot een passende oplossing leiden.
Komt u er met ons niet uit of wilt u ondersteuning bij een klacht? Dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan u helpen bij het formuleren van uw klacht en bij het zoeken naar een oplossing.
Meer informatie hierover vindt u op onze pagina Klachtenregeling.
